Важность согласия в эпоху контента

Юристы отмечают, что бренды все чаще обращаются за консультациями по вопросам контроля над несанкционированным созданием контента в магазинах. Например, популярный жанр видео, документирующих взаимодействие продавцов, моменты за кулисами, процесс записи на примерку и заветные предложения приобрести сумки Birkin или Kelly, циркулирует в Instagram и TikTok. Это представляет риск конфиденциальности как для интеллектуальной собственности Hermes и ее сотрудников, так и для других клиентов, которые могут попасть в кадр.

«Поскольку каждая деталь в магазине класса люкс является частью защищаемой брендом интеллектуальной собственности, когда авторы снимают без разрешения, они коммерциализируют эту ИС для собственного продвижения, а также собирают личные данные всех окружающих», — говорит Сара Симпсон, партнер юридической фирмы Hill Dickinson, специализирующаяся на брендах и интеллектуальной собственности в сфере люкса. «В результате, люксовые бренды обязаны проявлять должную заботу, чтобы защитить этих лиц от раскрытия информации, преследований и тайной съемки во время дорогостоящих сделок», — добавляет она. По словам Симпсон, клиенты теперь ожидают, что бренды встанут на их защиту, если они почувствуют нежелательное воздействие контента, снятого в магазине. Это означает, что бренды несут юридическую и этическую ответственность за создание среды, в которой клиенты чувствуют себя защищенными.

«Дискретные политики «запрет на съемку» становятся стандартом на Бонд-стрит, Пятой авеню и Родео-драйв», — говорит Симпсон. «Роскошный ритейл должен восприниматься как приватное, защищенное и контролируемое пространство. Многие бренды уже разрешают curated, основанную на согласии съемку, но запрещают скрытую или непрерывную запись».

Юридическая позиция также различается в зависимости от рынка. В Великобритании бутики, как правило, могут запрещать съемку как условие входа, а материалы с идентифицируемыми лицами также вызывают опасения по поводу защиты данных. В США законодательство о конфиденциальности более специфично для каждого штата, но бренды по-прежнему могут запрещать съемку на частной территории, а авторы, осуществляющие скрытую запись, могут столкнуться с претензиями. Симпсон отмечает, что растущая общественная негативная реакция также вызвала больший интерес законодателей в Великобритании, ЕС и США. Они начинают изучать ограничения на носимые записывающие устройства в чувствительных средах, усиленные правила защиты данных для недобровольных записей и отраслевое руководство для розничной торговли, сферы гостеприимства и оздоровительных центров.